早上8时30分，佛山市南海区各镇（街道）行政服务中心的31个“跨域通办”窗口同步开启，广佛市民可办理职工参保信息变更、企业注册登记、不动产登记等1139项广佛跨城高频业务。这些“跨域通办”窗口，如同撒在广佛同城版图上的“便民驿站”，让曾经需要“跨城跑腿”的事项配资网站排名第一，如今在家门口就能轻松办理。
这一转变的背后，是广佛政务服务协同改革的多年深耕。2016年2月，南海区与广州市荔湾区率先打破地域界限与行政壁垒，在全国首推行政审批服务“跨城通办”，不仅为广佛同城化按下“加速键”，更催生了湾区通办、北上广深杭政务通办等全国性改革浪潮。
佛山市南海区桂城街道行政服务中心“跨域通办”专窗工作人员为群众办理业务。
打破壁垒
从“跨城跑”到“就近办”
在广佛跨城通办实施前，跨市工作生活的群体普遍面临“办事跑断腿、来回耗时间”的困境。彼时，两地政务服务体系各自独立，信息数据难以共享，企业群众办理各项业务，都必须回到属地线下窗口办理。这种行政壁垒带来的不便，成为推进广佛同城化的掣肘之一。
“以前在广州做生意，年报申报、社保查询这些事，再忙也得抽时间回番禺跑窗口，遇上材料不全，跑两三趟都是常事。”家住大沥镇的个体户张先生，见证了两地政务服务从“各自为政”到“跨城通办”的转变。如今，他在大沥镇行政服务中心工作人员的指引下，通过国家企业信用信息公示系统在线完成年报申报，彻底告别“跨城跑腿”的麻烦。
2016年，南海区与荔湾区共同推出的跨城通办合作成为促成这一转变的关键。后来，随着合作不断深化，广州市白云区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、天河区等6个区也陆续加入。南海区在各个镇街行政服务中心设置了31个“跨域通办”窗口，可提供1139项广佛跨城高频业务的办理与咨询服务。
佛山市南海区大沥镇行政服务中心“跨域通办”专窗工作人员为群众办理业务。
除了实体窗口，自助服务终端的广泛铺设更让跨城办事突破了“时间限制”。南海区投放了“市民之窗”和“粤智助”自助服务终端超400台，打造全天候“不打烊的跨城通办服务”。
“市民之窗”涵盖企业注册登记、社保证明、公积金查询打印、个人证件打印等100多项功能，“粤智助”则覆盖公安、司法、人社、医保、民政、税务、农业农村等多个部门近200个政务服务事项。从日常的证件打印到复杂的税务办理，市民在家门口的自助机上就能完成，让跨城办事突破“8小时工作制”束缚。
“现在办事太方便了，家门口的自助机就能打印社保证明，不用再专门跑窗口了。”市民李敏华家住桂城千灯湖片区，经常往返广佛两地。自助服务终端的普及，让她省去了到窗口办理的时间，办事效率大大提升。
数字赋能
从“群众跑”到“网上办”
更多的改革举措持续推出。如果说跨域通办窗口和自助终端打破了跨城办事的空间和时间限制，那么数字技术的赋能则让办事流程实现了质的飞跃。
针对广佛两地企业和群众异地办事的堵点难点，广佛两市梳理两地企业生产、群众生活密切相关的高频事项，在两地政务服务网设置“广佛通办”专栏。南海区推动全流程网办，上线超800个高频网办事项，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。
家住金沙洲的欧先生对此有着深刻体会。作为工作地和参保地均在广州的上班族，他近期需要办理失业登记业务，原本以为要专门跑一趟广州，没想到在粤省事小程序很快就完成了信息填报、材料上传。“以前总觉得线上办事复杂，没想到比跑窗口还简单。”
佛山市南海区里水镇行政服务中心辅导群众办理网办业务。
为了让更多群众享受到数字化改革的成果，南海区还在各镇街行政服务中心专门设置网办申报辅导区，安排熟悉业务的工作人员提供“一对一”辅导。从账号注册、材料拍照上传，到流程进度查询，工作人员全程协助，尤其帮助老年群体、外来务工者等对线上操作不熟悉的人群跨越“数字鸿沟”，让跨城通办不仅“能办”，更做到“好办、易办”。
从镇街窗口的“就近办”，到自助终端的“随时办”，再到线上平台的“轻松办”，广佛跨城通办已构建起“窗口办、自助办、网上办”三位一体的服务体系，让广佛市民办事无需再“跨城跑、多次跑”，为“广佛服务无界化”写下了生动的注脚。
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